Entrevista. Tomeu Gili, CEO de RaceMyDesk: «Les empreses necessitaran treballadors que facin de pont entre la tecnologia i el negoci»

1. Com va néixer RaceMyDesk? Com vau detectar l’oportunitat de negoci?
RaceMyDesk neix de constatar un problema molt quotidià: els equips de negoci perden hores cada dia en el correu, buscant informació dins de documents i repetint tasques administratives. El nostre fundador, Tomeu Gili, després de més de 27 anys dirigint empreses del sector turístic, l’havia vist de prop. Al mateix temps, la IA generativa va explotar, però les eines més conegudes envien les dades a servidors de tercers, alguna cosa que per a una empresa amb informació confidencial és un problema seriós.
Aquí vam veure l’oportunitat: portar tota la potència de la IA a l’interior de l’empresa, als seus propis servidors, perquè guanyi temps sense renunciar al control de les seves dades. Aquest buit, entre una IA molt potent i la privacitat que les empreses necessiten, és el que dona sentit a RaceMyDesk.

2. En què consisteix el servei que oferiu i com poden beneficiar-se les pimes?
1- Oferim una plataforma d’IA privada que s’instal·la en la pròpia infraestructura de l’empresa i es connecta al correu (Outlook i Gmail) i al coneixement intern.

2-Fa quatre coses concretes: llegeix els correus i redacta la resposta amb l’estil de l’usuari, que només ha de revisar-la i enviar-la; respon preguntes sobre els documents, les polítiques i els registres de l’empresa, respectant sempre els permisos de cada persona;

3-automatitza processos repetitius com a aprovacions, altes de clients o informes setmanals;

4-i genera informes sota demanda a partir de les dades que l’empresa ja té. El punt clau és que les dades no surten mai de l’organització.
Per a una pime, això significa menys hores en la safata d’entrada i en tasques administratives, el coneixement intern accessible a l’instant, i tot això sense haver de contractar més gent ni exposar informació sensible.

3. Em pots posar exemples concrets de treballs que hàgiu fet i que ajudin a entendre millor l’ús i l’efectivitat de la IA en el camp administratiu?
1- Un cas típic és el del correu: un equip que dedica bona part del matí a respondre missatges semblants; la IA llegeix el fil i els documents adjunts i deixa la resposta redactada, i la persona només la revisa.

3-Un altre és la cerca d’informació: en lloc de rebuscar en la carpeta compartida per a trobar una clàusula d’un contracte o un procediment intern, l’empleat el pregunta i obté la resposta amb la seva font.

3-I un tercer són els processos recurrents: l’alta d’un client nou o un informe setmanal que abans es feien a mà i que ara es generen solos.
En tots els casos l’efecte és el mateix: treballs que ocupaven hores passen a ocupar minuts, i la persona es dedica al que aporta valor.

4. En quin punt creus que estem sobre la implantació i l’ús de la IA per part de les pimes?
Crec que la majoria de pimes estan en una fase molt inicial i experimental. El que veiem sovint és que empleats concrets usen eines com ChatGPT pel seu compte, i aquí hi ha un problema seriós de seguretat: tot el que s’escriu en aquestes eines surt de l’empresa i pararà a servidors de tercers, i fins i tot poden usar-ho per a entrenar els seus models. És a dir, informació confidencial (dades de clients, contractes, comptes) pot quedar exposada sense que ningú sigui conscient. Per això poques empreses han integrat la IA dins dels seus processos d’una manera controlada i segura, i existeix una distància gran entre tot el que es parla i el que realment s’aplica bé.

Les barreres solen ser tres: la por, moltes vegades justificat, al fet que les dades acabin fos; no saber per on començar; i no tenir perfils tècnics dins. La bona notícia és que no fa falta ser una gran empresa per a fer el salt de manera segura, i qui es mou ara agafa un avantatge clar respecte a la seva competència.

5. Els pronòstics diuen que uns certs treballs poden desaparèixer amb la IA i que alhora es crearan uns altres. Veus canvis en el món laboral que de moment ni universitats ni escoles de negoci han detectat? Pot ser que la IA vagi per un camí i la formació per un altre?
Sí, i el canvi més important no és tant que desapareguin treballs com que canviïn per dins. Les tasques més repetitives es reduiran, i alhora apareixen papers nous: gent que sap fer que la IA funcioni dins d’una empresa, que fa de pont entre el negoci i la tecnologia. El repte és que la tecnologia va molt més ràpida que els plans d’estudi: quan un temari acaba d’aprovar-se, les eines ja han canviat. Per això pensem que la formació serà cada vegada més contínua i dins del treball, i no sols un títol tancat. No ho diria en to catastrofista, perquè les universitats han començat a reaccionar, però si que hi ha un desfasament real, i les empreses que aprenen sobre la marxa van un pas per davant.